Kuhn Consulting - Klartext

Punkten Sie mit einem unverwechselbaren Auftritt im Kerngeschäft!

Globale Qualitätssicherung für internationale Handelskonzerne
Margenkosmetik ist die Strategie der Vergangenheit. Als kontraproduktiv erweist sich im Handel seit Jahren die Konzentration auf eine Margenkosmetik zur kurzfristigen Ergebnisverbesserung. Handelsunternehmen, die eine reine Lieferantenpolitik fokussieren, werden langfristig im Markt scheitern, da sie den Kunden aus dem Blick verlieren und dessen Bedürfnisse nicht mehr bedienen. Das Unternehmen wird in seinem Gesamtauftritt austauschbar und im schlimmsten Fall vergessen.

Handelskonzerne bedürfen einer intelligenten und flexiblen Strategie zur Qualitätssicherung, um in globalen Märkten, mittel- und langfristig, bestehen zu können. Die vom Kunden wahrgenommene Qualität ist hierbei kaufentscheidend und der Mehrwert führt zur Kundenbindung.

Servicestrategien bedürfen einer flexiblen und kundenorientierten Ausrichtung. Ganzheitliches Denken und eine konsequente und flexible Servicepolitik entscheiden über den mittel- und langfristigen Erfolg im Markt.

Kuhn Consulting leitet strategische Meetings für international operierende Handelsunternehmen und begleitet die strategische Dokumentation und Analyse von konzerninternen Prozessen. Im Schwerpunkt ist Kuhn Consulting auf die Entwicklung von Servicestrategien spezialisiert, die auf einer Analyse der Präsentation im Kerngeschäft basieren.

Im Einzelnen begleitet Kuhn Consulting analytisch und strukturell den Handel zu folgenden strategischen Themen:

Analyse-Tools

Kuhn Consulting analysiert in Fragen der Methodik und Wirkung alle Maßnahmen der Kundengewinnung und Kundenbindung.

Moderne Strategien

Kuhn Consulting generiert und begleitet strategische Prozesse zur Kundenorientierung und der Stabilisierung des Kerngeschäfts. Lernen Sie von den Besten!

Moderation und Mediation

Kuhn Consulting bedient neben der Vorbereitung und Leitung von strategischen Meetings und Mediation folgendes Profil:

- Erarbeitung von strategischen Tools & Qualitätsmanagement-Systemen
- Mediation der Führungskräfte und Mitarbeiter hinsichtlich neuer Strategien
- Begleitung der Umsetzungsphase durch Workshop-Konzepte und Trainings
- Erfolgskontrolle durch konsequente Analyse der Maßnahmen

Kommunikations-Training der
Mitarbeiter am POS

Zur Verbesserung der Servicequalität am POS bietet Kuhn Consulting Schulungen zur professionellen Kundenkommunikation samt unterstützenden Modulen an.

IT-Service-Konzepte

Strategische Entwicklung und Kommunikation von modernen IT-Service-Konzepten zur Qualitätssicherung und Ergebniskontrolle.

Team- und Kunden-Profiling

Kuhn Consulting analysiert Kundenprofile zur Optimierung der Sortimentsstrategie und entwickelt Teamprofile zur erfolgreichen Umsetzung neuer Konzepte.